El mundo ha cambiado. En la actualidad hacer compras y consumir va mucho mas allá de ir a una tienda y es que según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano del comercio electrónico alcanzó un valor de ventas minoristas de 125.000 millones de dólares estadounidenses y se prevé que esta cifra casi se duplique y supere los 243.000 millones de dólares para el año 2027. Ambos valores serían los más altos registrados para este sector, que continúa creciendo año a año e incrementando su participación en las economías nacionales.
Crecimiento del E-commerce
Esto se debe a que la pandemia de COVID-19 llevó a un auge sin precedentes de las ventas en línea, que marcó un antes y un después en el mercado del comercio electrónico.
Y es importante conocer que en medio de la crisis económica que vive el mundo, el comercio electrónico atraviesa su mejor momento en América Latina con crecimientos superiores a 300%. Según un estudio de Kantar a nivel regional, en la primera semana de confinamiento, la penetración del e-commerce registró un aumento de 100%, mientras que en la cuarta semana el alza fue de 387%.
Consumidor Post Covid
Los consumidores latinoamericanos están cambiando sus hábitos de compra lo que nos da un claro reflejo de que los miedos o temores que había entre los consumidores hacia el uso del comercio electrónico ya han quedado a un lado gracias a los cambios que tuvimos a raíz de la pandemia de COVID-19.
Por lo que ya se puede hablar de un ‘nuevo consumidor poscovid-19’ más conectado y dispuesto a utilizar las herramientas digitales para facilitar su vida, entre ellas el e-commerce.
¿Cómo se puede aprovechar esta tendencia?
En primer lugar, superar las barreras o retos tales como contar con un canal digital que permita a los comercios satisfacer la demanda.
Segundo, capacitarse y establecer una logística que puede ir desde el inventario, sistemas de entrega y despacho a domicilio, hasta la creación de servicios exclusivos para los usuarios digitales, tal que lleve a crear una mejor forma de ofrecer servicios y continuar creciendo junto al consumidor.
¿Has pensado hacer crecer tu negocio, que te limita?
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